Vários atendentes com o mesmo whatsapp
O atendimento com wAtende já é usado em várias empresas com eficiência.
O gerenciamento de tickets com wAtende é incrivelmente poderoso e fácil de usar
Atendemos diversos segmentos e estamos sempre buscando inovações em tecnologia para oferecer o que há de mais novo no mercado.
Gerencie os tickets por setores da empresa
Deixe a tecnologia trabalhar por você! Crie chatbots para separar seus atendimentos e levantar informações importantes de forma automática.
A interface simples faz com que sua equipe sinta-se à vontade para realizar os atendimentos com seus clientes. O Multiatendimento promove solução de problemas, ótima experiência dos usuários, agregando valor ao seu negócio!
VER OS PLANOSSeparação por departamentos
De forma simples é possível separar seus atendimentos e obter mais resultados.
Cada ticket pode ser atribuído a uma fila de atendimento, facilitando a organização e priorização dos atendimentos.
VER OS PLANOS
Identificação do atendente
Cada atendente é identificado no ticket, sendo possível uma revisão geral das conversas.
Todas as mensagens enviadas pelo atendimento levam o nome do atendente antes do texto. Assim o seu cliente sempre sabe com quem está falando.
VER OS PLANOSControle seu negócio de forma profissional
Veja como o wAtende é simples e intuitivo.
Comentários de quem já usa o wAtende
À partir dos comentários você pode constatar a facilidade.
A interface simples fez com que a equipe sentisse à vontade para realizar os atendimentos dos meus clientes. Com wAtende promoveu solução de problemas, ótima experiência aos usuários, agregando valor ao meu negócio!.
Maurício BorgesCEO & Fundador - Bio Clinical
Interface amigável para a equipe trabalhar sem complicação e sem tumultos. Além disso, o wAtende nos ajudou a organizar todos os atendimentos, o que antes era papel e um sistema desktop, agora é tudo na web e de fácil acesso.
Jéssica BragaGerente de Suporte - Condex Tecnologia
Trouxe beneficios à empresa de forma significativa, agora os atendentes mesmo em home office, todos passam pela empresa, dessa forma é possível manter um controle excepcional da organização do escritório e dos atendimentos.
Marivaldo SantosCEO & Fundador - ONYX Sistemas
Planos que cabem no seu bolso
Todos os recursos estão disponíveis em todos os planos. Não importa o tamanho da sua empresa, estamos aqui para te ajudar a modernizar seu atendimento.
Enterprise
- Ativação imediata
- 1 conexão com whatsapp
- Em breve conexões com:Instagram, Messenger, Telegram
- Até 10 usuários ativos simultâneos
- Dashboard facilitado
- Auto atendimento / Robô
- Tickets ilimitados
- Etiquetas nos tickets
- Chatbot multinível ilimitado
- Integrações com outras APIs: n8n, Typebot, IXC, Mk-Auth, Asaas, Webhooks, Outras Em breve integração com OpenAI
- API Rest disponível
- Respostas rápidas ilimitadas
- Mensagens ilimitadas
- Clientes ilimitados
- Importação de contatos
- Relatórios
- Sem fidelidade
Professional
- Ativação imediata
- 1 conexão com whatsapp
- Em breve conexões com:Instagram, Messenger, Telegram
- Até 5 usuários ativos simultâneos
- Dashboard facilitado
- Auto atendimento / Robô
- Tickets ilimitados
- Etiquetas nos tickets
- Chatbot multinível ilimitado
- Integrações com outras APIs: n8n, Typebot, IXC, Mk-Auth, Asaas, Webhooks, Outras
- Respostas rápidas ilimitadas
- Mensagens ilimitadas
- Clientes ilimitados
- Importação de contatos
- Relatórios
- Sem fidelidade
Standard
- Ativação imediata
- 1 conexão com whatsapp
- Até 3 usuários ativos simultâneos
- Dashboard facilitado
- Auto atendimento / Robô
- Tickets ilimitados
- Etiquetas nos tickets
- Chatbot multinível ilimitado
- Respostas rápidas ilimitadas
- Mensagens ilimitadas
- Clientes ilimitados
- Importação de contatos
- Relatórios
- Sem fidelidade
Basic
- Ativação imediata
- 1 conexão com whatsapp
- Até 2 usuários ativos simultâneos
- Dashboard facilitado
- Auto atendimento / Robô
- Tickets ilimitados
- Etiquetas nos tickets
- Chatbot multinível ilimitado
- Respostas rápidas ilimitadas
- Mensagens ilimitadas
- Clientes ilimitados
- Importação de contatos
- Relatórios
- Sem fidelidade
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas das dúvidas mais comuns.
Nesse sentido, ter uma plataforma de atendimento te abre uma infinidade de possibilidades que irão melhorar a rotina dos seus atendentes.
Essa é a forma perfeita para quem precisa aumentar as vendas e/ou ter um atendimento profissional. Estima-se que, ao usar essa estratégia, você terá um crescimento de 20%.
87% das pessoas preferem comprar em chats e aplicativos de mensagens.
Pode sim, cada conexão adicional fora do plano escolhido tem um custo adicional de R$ 20,00 cada acrescidos no valor do plano recorrente e/ou cobrados no ato da solicitação.
Não. A plataforma se concentra exclusivamente no gerenciamento de tickets de atendimento por meio de mensagens, mas você pode enviar áudio normalmente.
Você pode usar o serviço do whatsapp sem problemas, mas sempre orientamos a deixar apenas 1(uma) conexão no seu WhatsApp.
Com o uso da plataforma de multiatendimento você não corre nenhum risco de bloqueio, desde de que respeite as regras do WhatsApp, principalmente no que se refere ao envio de mensagens por chats.
O histórico de contatos e chats antes de usar a plataforma não são importados ou sincronizados. Tudo começa depois de conectar-se a sua conta WhatsApp.
Sem limites! Com wAtende você sempre terá mensagens e chats ilimitados, desde que esteja em dias com as mensalidades.
O serviço de criação de integrações/fluxos com outras APIs externas não estão inclusas no plano, mas podemos criar um orçamento personalizado e baseado na sua necessidade exclusiva de atendimento.
Nesta plataforma que se refere ao atendimento via chats com WhatsApp esta disponível à partir do plano Enterprise ou superior. No entanto, temos outra plataforma própria para uso deste recurso, tanto markenting com mensagens de WhatsApp como envio de mensagens por sistemas de terceiros que queiram integrar e automatizar seus envios, podendo assim enviar mensagens de texto e/ou arquivos em pdf, word, excel, etc. Qualquer sistema de terceiros pode integrar e utilizar.
Confira o sender.watende.com.br.
O serviço de envio de mensagens massa está disponível à partir de R$ 40,00 a mais que são cobrados no junto com o plano e/ou no ato da solicitação de forma recorrente. Você precisará de 1 conexão de WhatsApp adicional que custa R$ 20,00 cada que são cobrados no junto com o plano e/ou no ato da solicitação de forma recorrente. No entanto, você pode fazer uso da plataforma própria para este recurso:
Confira o sender.watende.com.br.
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Você poderá comprovar os beneficios de um atendimento centralizado.